고객상담센터 서비스 변경 안내

빗썸 (Bithumb)
안녕하세요.
글로벌 암호화폐 거래소 빗썸입니다.
보다 효율적인 상담 진행을 위해 빗썸 CS 채널이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
■ 일반 전화 상담 (1661-5566) 운영시간 변경
(2019.05.18 23:00~)
내국인 전용 일반 전화 상담은 08:00 ~ 23:00로 운영됩니다.
심야 상담 (23:00 ~ 08:00) 서비스는 긴급 상담(각종 금융사고 및 서비스 오류 관련)으로 운영됩니다.
■ 외국어 상담 CS채널 통합
(2019.05.20 08:00~)
외국어 전화 상담(1661-5551)이 종료되며 외국어 상담 서비스는 1:1 게시판으로 CS채널이 통합 되었습니다.
영어/중국어/일본어 1:1 게시판 문의, 이메일 문의는 365일 24시간 운영됩니다.

■ 카카오톡 채팅 상담 서비스 종료
(2019.05.20 08:00~)
카카오톡 상담원 채팅 상담이 종료 되었습니다.
빗썸에 대한 카카오톡 FAQ 자동 응답 서비스는 365일 24시간 서비스 진행됩니다.

* 빗썸 상담센터 입주 건물의 전기안전검사로 인해,
5월 18일(토) 14:50 ~ 16:00 (약 1시간) 동안 상담센터 업무가 일시 중단
됩니다.
더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.


Dear all users,
Greetings from Bithumb, the global cryptocurrency exchange.
We are writing you to notify that the CS channels of Bithumb will undergo the following changes toprovide more efficient customer service:
■ New business hours (from 11pm, May 18, 2019) of Customer Call Center (1661-5566)
The Call Center for Korean customers will be available from 8am to 11pm.
Night-time customer service (11pm-9am) will be available for emergency purposes(e.g. financialaccidents and service errors).

■ Integration of CS channels for foreign customers (from 8am, May 20, 2019)
Call center service for foreign customers (1661-5551) will be closed. All CS channels for foreigncustomers will be integrated into 1:1 Inquiry.
Foreign customers speaking English, Chinese, or Japanese can contact us via 1:1 Inquiry or e-mail 24/7.

■ Close of KakaoTalk Customer Service (from 8am, May 20, 2019)
KakaoTalk Live-Chat Customer Service will be closed.
KakaoTalk FAQ/ARS Service for Bithumb will be available 24/7.

* Due to an electrical safety inspection taking place at Bithumb CS Center, customer service will betemporarily shut down from 2:50pm to 4pm (taking about an hour) on May 18 (Saturday).
We will do our best to provide better customer experience.
Thank you.
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